Na TK Glasses, buscamos sempre a sua total satisfação com nossos produtos. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções com base no Código de Defesa do Consumidor, garantindo transparência e respeito ao cliente.
Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o direito de arrependimento previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar:
Sem sinais de uso;
Sem danos;
Com todos os acessórios e embalagens originais;
Acompanhado da nota fiscal.
Produtos que não atenderem a essas condições não poderão ser trocados ou devolvidos.
Para iniciar o processo, entre em contato com nosso atendimento pelo e-mail [[email protected]] ou WhatsApp [número de contato], informando:
Número do pedido;
Nome completo;
Motivo da troca ou devolução.
Após o contato, nossa equipe fornecerá as instruções e o prazo para envio do produto.
Caso a devolução seja por arrependimento dentro do prazo de 7 dias, os custos de envio ficam por conta da TK Glasses. Em casos de troca por motivo pessoal (ex: modelo ou cor), o custo de reenvio pode ser do cliente.
O reembolso será realizado após a análise e aprovação do produto devolvido, respeitando as condições acima. O prazo para restituição pode variar conforme o método de pagamento utilizado.
