Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções – TK Glasses

Na TK Glasses, buscamos sempre a sua total satisfação com nossos produtos. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções com base no Código de Defesa do Consumidor, garantindo transparência e respeito ao cliente.

Prazo para Trocas e Devoluções

Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o direito de arrependimento previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Condições para Troca ou Devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar:

• Sem sinais de uso;

• Sem danos;

• Com todos os acessórios e embalagens originais;

• Acompanhado da nota fiscal.

Produtos que não atenderem a essas condições não poderão ser trocados ou devolvidos.

Como Solicitar

Para iniciar o processo, entre em contato com nosso atendimento pelo e-mail [[email protected]] ou WhatsApp [número de contato], informando:

• Número do pedido;

• Nome completo;

• Motivo da troca ou devolução.

Após o contato, nossa equipe fornecerá as instruções e o prazo para envio do produto.

Custos de Envio

Caso a devolução seja por arrependimento dentro do prazo de 7 dias, os custos de envio ficam por conta da TK Glasses. Em casos de troca por motivo pessoal (ex: modelo ou cor), o custo de reenvio pode ser do cliente.

Reembolso

O reembolso será realizado após a análise e aprovação do produto devolvido, respeitando as condições acima. O prazo para restituição pode variar conforme o método de pagamento utilizado.